1. ANGRENSNINGSTID

Selgerens returpolitikk, for produkter som selges på vår nettside (heretter kalt "Selger"), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varen eller den siste varen, hvis det er en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt med en enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne returnere, må varen i bestillingen din være i samme tilstand som da du mottok den, aldri brukt eller brukt, med merkelappene og i originalemballasjen. Du må også fremlegge et bevis på kjøpet (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på contact@peluria.com

Hvis forespørselen din om retur blir akseptert av Selger, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du må sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss for spørsmål om returer på følgende adresse contact@peluria.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve din rett til å angre, må du informere PELURIA om avgjørelsen din om å trekke deg fra denne avtalen ved hjelp av en klar erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@peluria.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for returen av varen din.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den byttede varen.

Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringsservice som lar deg spore sendingen eller tegne fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde angrefristen, trenger du bare å sende kommunikasjonen din angående utøvelsen av angrefristen før angrefristen utløper, som begynner å løpe fra det øyeblikket varen overleveres til transportøren.

For å være berettiget til en retur, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADDE ARTIKLER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må sjekke bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn det du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som unntak fra punkt 1 ovenfor, kan visse typer varer ikke returneres.

Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• lette varer (som matvarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde artikler);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brennbare produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

BYTTER

Hvis du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur, må du gi oss en kvittering eller et bevis på kjøp. Etter å ha kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse hvor du kan sende tilbake produktene dine. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i henhold til vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (unntatt ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den standardleveringen som tilbys gratis på vår nettside), umiddelbart og under alle omstendigheter senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selger har mottatt og inspisert din returbestilling. Vi vil informere deg om refusjonen din på grunn av denne returen har blitt godkjent av Selger eller ikke. Hvis Selger godkjenner forespørselen din om refusjon, vil du automatisk bli refundert beløpet betalt for den eller de returnerte artiklene til samme konto som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmetode; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vennligst merk at behandlingstiden for refusjoner av banker og ulike betalingsinstitusjoner er knyttet til egne tidsrammer som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk først bankkontoen din. Kontakt deretter kortutstederen din, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon blir registrert.
Hvis du etter å ha gjennomført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@peluria.com

Rabatterte varer (hvis aktuelt)
Politikken er den samme for rabatterte varer.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returkostnadene er kundens ansvar.

For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@peluria.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende dem en refusjon, og de vil vite at du har returnert varen.