Vanliga frågor och svar
Vad är er retur- och bytespolicy ?
Du kan returnera varorna inom 14 dagar efter mottagandet för en återbetalning eller byte. För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst. Returfraktkostnaderna står kunden för.
Vilka alternativ och fraktkostnader har ni ?
Vi erbjuder gratis standardfrakt för alla beställningar. Frakten tar vanligtvis mellan 8 och 13 arbetsdagar, beroende på destination. För närvarande är expressfrakt inte tillgänglig.
Hur lång tid tar frakten ?
Fraktens tidsramar varierar beroende på din plats och våra logistikpartners. I de flesta fall levereras beställningar inom 8 och 13 arbetsdagar. En uppskattning av leveransdatumet kommer att ges vid kassan.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni ?
Vi accepterar följande betalningsmetoder :
• Kredit- och betalkort – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Snabb och enkel betalning
• Lokala betalningar – Bancontact, Ideal
Erbjuder ni rabatter eller kampanjer ?
Ja, vi har regelbundet speciella kampanjer och rabatter. Prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för att inte missa något.
Hur kan jag veta om en artikel är tillgänglig ?
Vår webbplats visar lagret i realtid. Om en produkt är tillgänglig för köp betyder det att den finns i lager. Vid ett exceptionellt fel kommer vi att informera dig snabbt.
Hur väljer jag rätt storlek ?
Varje produkt sida erbjuder en detaljerad storleksguide för att hjälpa dig att välja rätt storlek. Om du behöver ytterligare hjälp är vår kundtjänst tillgänglig för dig.
Är produkterna äkta ?
Ja, vi köper endast från betrodda leverantörer och tillämpar strikta kvalitetskontroller för att säkerställa produkternas äkthet.
Erbjuder ni garantier ?
Vi garanterar kvaliteten på våra produkter. Om det uppstår ett problem, vänligen kontakta vår kundtjänst: vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det snabbt.
Kan jag spåra min beställning ?
Ja. När beställningen har behandlats och skickats kommer ett spårningsnummer att skickas till dig. Du kan spåra din beställning via vår spårningsportal.
Vad ska jag göra om jag får en skadad eller felaktig artikel?
Om du får en skadad eller felaktig artikel, kontakta vår support omedelbart med en beskrivning och bilder som stöd. En ersättning kommer att skickas till dig utan extra kostnad.
Erbjuder ni gratis frakt?
Ja, frakten är gratis för alla beställningar.
Kan jag avboka min beställning?
Beställningar kan avbokas inom 8 timmar efter att de har lagts. Efter denna tidsram kan avbokningen kanske inte längre vara möjlig. För alla avbokningsförfrågningar, vänligen kontakta supporten så snart som möjligt.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, vi använder avancerade säkerhets- och krypteringsprotokoll för att säkerställa konfidentialiteten av dina betalningsuppgifter.
Har ni en fysisk butik?
Vi verkar exklusivt online och har ingen fysisk försäljningspunkt.
Erbjuder ni presentinslagning eller presentkort?
För tillfället är presentinslagningstjänster inte tillgängliga, men våra presentkort är tillgängliga på webbplatsen, du kan hitta dem i kollektionen "Presentkort".
Peluria
Företagsnamn : Premium
Företagsregistreringsnummer : 98150206500015
Adress : 24 rue de clichy, 75009 Paris
Telefon : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Öppettider : Måndag - Söndag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontakta oss : Kontakt sida
