1. HERROEPRECHT

Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de "Verkoper"), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u niet langer het recht om een retour aan te vragen.

U heeft het recht om u binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed, in geval van een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, fysiek in bezit heeft genomen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt zijn, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een bewijs van aankoop (bijvoorbeeld een kopie van de bon) van het artikel dat u wilt retourneren overleggen.

Om een retour te initiëren, kunt u contact met ons opnemen op  contact@peluria.com

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren op het volgende adres  contact@peluria.com

2. RETOURPROCEDURE

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u  PELURIA  informeren over uw besluit om van deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres  contact@peluria.com.

U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.

Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.

Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 75 verzendt, moet u overwegen een verzenddienst te gebruiken die u in staat stelt de verzending te volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.

3. RETOURBELEID

Om binnen de annuleringsperiode te blijven, hoeft u alleen maar uw communicatie over het uitoefenen van het annuleringsrecht voor het verstrijken van de annuleringsperiode te verzenden, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

GESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING

U moet uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren in het geval dat het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u heeft besteld.

Dit stelt ons in staat om het probleem te evalueren en onze beste inspanningen te leveren om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN RETOURNEREN

Bij uitzondering op punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

Kunnen niet worden geretourneerd, en dus ook niet worden terugbetaald:
• bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

WISSELINGEN

In het geval dat u een ander artikel wilt verkrijgen dan het artikel dat is besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongepaste artikel te retourneren.

4. RETOUR VAN PRODUCTEN

Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop verstrekken. Nadat u contact met ons heeft opgenomen via e-mail, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

5. TERUGBETALING

Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van extra verzendkosten als gevolg van het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de standaard gratis verzending op onze site) onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen, terugstorten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verplichten ons u te informeren zodra de Verkoper uw retourbestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling vanwege deze retour is goedgekeurd door de Verkoper. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die u heeft betaald voor de geretourneerde artikelen op dezelfde rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode heeft afgesproken; in alle gevallen worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en verschillende betalingsinstellingen onderworpen is aan eigen termijnen die wij niet kunnen controleren.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want er kan een vertraging zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via  contact@peluria.com

Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.

Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en geldig voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@peluria.com

Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd. 

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen wij hem een terugbetaling sturen en zal hij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.