1. 返品期間

当サイトで販売されている商品の販売者の返品ポリシー（以下「販売者」といいます）は、14日間です。ご注文の受け取りから14日が経過した場合、残念ながら返金はできず、返品を要求する権利も失われます。

あなたは、理由を述べることなく、14日間の期限内にこの契約を撤回する権利があります。撤回の期限は、あなたまたはあなたが指定した第三者（運送業者ではない）が商品または最後の商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。これは、消費者が一度の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約に関するものです。商品を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品を受けるためには、あなたの注文の品物は、受け取ったときと同じ状態で、未使用かつ未着用であり、ラベルが付いていて元の包装に入っている必要があります。また、返品したい商品の購入証明（例えば、領収書のコピー）を提出する必要があります。

返品を開始するには、以下のアドレスにご連絡ください contact@peluria.com

あなたの返品要求が販売者によって承認された場合、返品ラベルと、荷物を送る方法と場所に関する指示をお送りします。事前に返品要求をせずに指定の期限内に返送された商品は受け付けません。

返品に関する質問がある場合は、以下のアドレスにご連絡ください contact@peluria.com

2. 返品手続き

撤回の権利を行使するためには、以下のアドレスに対して明確な声明（例えば、メールによる）で、契約から撤回する決定を通知する必要があります PELURIA 。

返品のための送料は自分で負担する必要があります。

お住まいの場所によっては、交換された商品を受け取るまでに時間がかかることがあります。

75ドル以上の価値のある商品を発送する場合は、配送状況を追跡できる配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品する商品が届くことを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセルの期限を守るためには、商品が運送業者に引き渡された瞬間からキャンセルの期限が終了する前に、キャンセル権の行使に関する通知を送信するだけで済みます。

返品の対象となるためには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。

損傷した商品とご注文に関する問題

商品を受け取ったらすぐにご確認いただき、配達された商品が不良品、損傷している、またはご注文されたものと異なる場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、できるだけ早く解決するために最善を尽くすことができます。

返品できない商品

前述の第1項の例外として、特定の種類の商品は返品できません。

返品できない、したがって返金もできない商品は以下の通りです：
• 生鮮食品（食品、花、植物など）；
• カスタマイズされた商品（特注品やオーダーメイド商品など）；
個人用ケア商品（美容製品など）。
• 危険物質や製品、液体、ガス、可燃性製品。

特定の商品に関して質問や懸念がある場合は、遠慮なくご連絡ください。

交換

ご注文された商品とは異なる商品を入手したい場合は、新たにご注文いただき、合わない商品を返品することをお勧めします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、レシートまたは購入証明を提供する必要があります。メールでご連絡いただいた後、商品を返品できる住所をお知らせします。返品費用は消費者の負担となります。

5. 返金

このポリシーの条件に従って返金を要求する場合、私たちはお客様から受け取ったすべての支払い（当社のサイトで無料で提供される標準配送以外の配送方法を選択されたことによる追加の配送料は除く）を、直ちに、または遅くともお客様の要求を受け取った日から14日以内にお送りいたします。

返金（該当する場合）
私たちは、販売者が返品されたご注文を受け取り、検査した時点でお客様にお知らせすることを約束します。返品に関する返金が販売者によって承認されたかどうかをお知らせします。販売者が返金要求を承認した場合、返品された商品に対して支払った価格が、元の支払い方法に関連する同じ口座に自動的に返金されます。ただし、異なる支払い方法に明示的に同意した場合を除きます。いずれの場合でも、返金に伴う手数料は発生しません。銀行やさまざまな決済機関による返金処理にはそれぞれのタイムラインがあり、私たちはそれを制御することができませんのでご注意ください。

遅延または不足している返金（該当する場合）返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカードの発行者に連絡してください。返金が正式に表示されるまでに時間がかかる場合があります。その後、銀行に連絡してください。返金が表示されるまでに処理時間が必要なことがよくあります。
これらのステップをすべて実行した後も返金を受け取っていない場合は、 ご連絡くださいcontact@peluria.com

セール品（該当する場合）
セール品に関しては、ポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、すべての商品に適用されます。損傷した商品やサイズの問題がある場合も含まれます。返品にかかる費用はお客様の負担となります。

交換を開始するには、次のアドレスにご連絡ください contact@peluria.com

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接送付された場合、返金の価値に等しいギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取った後、ギフト券をお送りします。

購入時に商品がギフトとしてマークされていない場合、または受取人が最初に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選択した場合、返金をお送りします。受取人はあなたが商品を返品したことを知ることになります。