משלוח / הובלה
זמני הובלה
אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
עלות משלוח
המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.
יעדי משלוח
אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.
פרטי קשר שגויים או שונו
נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.
מעקב חבילה
אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.
הזמנה לא נמסרה לאחר 25 ימים
יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.
הזמנה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה
אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.
מוצר פגום או damaged
אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.
החזר כספי על מוצרים
ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.
טופס החזרה
אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.
תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.
לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.
החזר על אמצעי תשלום אחר
לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.
עִיכּוּב שֵׁרוּת אַחַר הַמִּכְרָה
שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.
גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה
לָדַעַת אֵיזֶה גּוֹדֶל אֲנִי
כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
לָקַחַת מִדּוֹת
למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.
למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.
למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.
אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.
אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את הגודל הלא נכון
Koupili jste si u nás oděv a nesedí vám! Nemusíte si dělat starosti!
Svůj oděv si můžete vyměnit přečtením našich Zásad pro vrácení zboží a vrácení peněz. S naší zárukou vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (s výjimkou některých oděvů, které nelze vrátit).
❗️Nevracejí se však výrobky určené k intimnímu použití (spodní prádlo atd.) a výrobky, u kterých došlo k exkluzivnímu snížení o nejméně -50 % (v závislosti na případu lze vrátit pouze část peněz nebo výrobek vrátit).
Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu zboží, přečtěte si nejprve naše "Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz" v nabídce úplně dole na stránce. Poté kontaktujte náš tým podpory, který vás provede celým procesem.
JSEM MEZI DVĚMA VELIKOSTMI
Pokud jste se změřili a zjistili jste, že se nacházíte mezi dvěma velikostmi, vždy si vezměte raději další velikost nahoru než další velikost dolů. Protože jsou naše oděvy vyrobeny z vysoce kvalitní, postavu obepínající strečové tkaniny, měla by vám další velikost nahoru poskytnout dokonalé přizpůsobení a podporu.
Pokud máte jakékoli další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontakt" nebo nám jednoduše pošlete e-mail a požádejte o pomoc někoho z našeho týmu podpory.
PÉČE O VAŠE OBLEČENÍ
Přečtěte si štítek s údaji o péči: Tímto postupem se vyhnete případným chybám při praní, sušení nebo žehlení při nesprávném nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.
Obecně platí, že se těmito pokyny řiďte:
- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našim oděvům dostatečnou kompresi a určitou roztažnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, hrozí poškození a srážení. Další výhodou praní při nízké teplotě je, že vydrží - při vysokých teplotách se plýtvá spoustou energie!
- Perte oděvy v podobných barvách, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tmavých tvarovaných oděvů.
- Oblečení obraťte naruby (je-li to vhodné). Oblečení se bude lépe čistit, protože se v něm hromadí pot, odumřelé buňky a bakterie, které způsobují nepříjemný zápach.
- Prádlo nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete ani nečistěte chemicky. Tvarovací oblečení sušte nejlépe na vzduchu, abyste zachovali jeho pružnost, jinak se zkrátí jeho životnost. Tím také přispíváme ke snížení emisí skleníkových plynů!
OBJEDNÁVKA NA
OBJEDNAT
Chcete-li zadat objednávku na našich stránkách, jednoduše :
1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.
2. Vyberte správnou barvu a velikost.
3. Zkontrolujte objednané množství.
4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".
5. Zkontrolujte všechny položky v košíku - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na tlačítko "CHECKOUT".
6. Objednávku dokončíte vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: Údaje o zákazníkovi, dodací adresa, fakturační adresa, způsob doručení, platební údaje.
7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej ve fázi objednávky.
8. Ještě jednou si zkontrolujte objednávku a ujistěte se, že máte správné zboží (vybraný produkt (produkty), množství, barvu a velikost).
9. Kliknutím na "Dokončit objednávku" zahájíte proces odeslání zásilky.
Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.
ZABEZPEČENÍ ONLINE PLATEB
Přenos dat je šifrován, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaši platbu zpracovává certifikovaný bezpečnostní partner.
KÓD SLEVY
U slevových kódů se rozlišují malá a velká písmena (velká, malá a mezera) a na jeden nákup se použije pouze jeden.
Můžete jej uplatnit během procesu objednávky, na pravé straně popisující vaši objednávku. Je tam políčko s nápisem "slevový kód"... Po zadání tohoto kódu klikněte na tlačítko "Použít". Vaše celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.
PŘIJÍMANÉ ZPŮSOBY PLATBY
Přijímáme kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) i expresní platební možnosti, jako jsou Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní kurz vaší měny v době transakce.
Obdrželi jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k zaplacení objednávky.
Nabízíme také možnost platby prostřednictvím služby Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že tyto možnosti NEJSOU expresními možnostmi platby, jak je uvedeno výše, tyto následné možnosti platby jsou na konci procesu objednávky. Jedná se o stejnou stránku, kde můžete zaplatit kreditní nebo debetní kartou.
V případě problémů se obraťte na poskytovatele své karty nebo na nás.
Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail a my vám rádi pomůžeme.
NEPŘIJATÝ POTVRZOVACÍ E-MAIL
Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou.
Pokud e-mail stále neobdržíte a čekáte déle než 15-20 minut po dokončení transakce, člen týmu vám jej rád znovu zašle.
DOBA VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti zboží a také podle dostupnosti objednaných velikostí a barev.
V období velkého objemu se může dostupnost produktu během zpracování vaší objednávky změnit.
Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a opouští naše sklady během 1 až 2 pracovních dnů.
Objednávky zadané v pátek nebo o víkendu se zpracovávají od pondělí a opouštějí naše sklady během 2 až 3 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že objednávky se nezpracovávají o státních svátcích.
POLOŽKA NENÍ SKLADEM
Nemusíte se obávat! Přestože pravidelně doplňujeme naše skladové zásoby, může se stát, že nám občas dojdou. Pokud se tak stane, pošlete nám e-mail a náš tým podpory vám sdělí, kdy bude další dodávka produktu.
SPECIÁLNÍ NABÍDKY
O našich akčních nabídkách se můžete informovat přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, který vám bude zasílat e-maily.