Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requerirá un recibo o prueba de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos en la siguiente dirección: contact@peluria.com
La dirección de devolución se le comunicará después de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde devolver su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución, siempre puede contactarnos en contact@peluria.com
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido desde al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el producto equivocado, contáctenos dentro de un plazo de 48 horas después de la entrega para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución. Si el artículo fue dañado durante el transporte, cubriremos los gastos de devolución.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, incluidos los productos personalizados o hechos por encargo. Si tiene dudas, no dude en contactarnos.
Cambios
La forma más rápida de obtener un cambio es devolver el artículo original. Una vez que la devolución sea aceptada, podrá realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación, contáctenos en contact@peluria.com
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Los gastos de envío incurridos no son reembolsables.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de devoluciones, contáctenos:
Peluria
Nombre de la empresa : BP Imperial SA
Número de registro de la empresa : CHE-288.981.965
Dirección : Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Suiza
Teléfono : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Horario de apertura : Lunes - Domingo: 9h00 - 19h00 (GMT+2)
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