Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η πολιτική σας για επιστροφές και ανταλλαγές;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ποιες είναι οι επιλογές και τα έξοδα αποστολής σας;
Προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή για όλες τις παραγγελίες. Η αποστολή διαρκεί γενικά μεταξύ 8 και 13 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον προορισμό. Αυτή τη στιγμή, η ταχεία αποστολή δεν είναι διαθέσιμη.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;
Οι χρόνοι αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τους συνεργάτες μας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 8 και 13 εργάσιμων ημερών. Μια εκτίμηση της ημερομηνίας παράδοσης θα σας δοθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
• Πιστωτικές και Χρεωστικές Κάρτες – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Γρήγορη και εύκολη πληρωμή
• Τοπικές Πληρωμές – Bancontact, Ideal
Προσφέρετε εκπτώσεις ή προωθητικές προσφορές;
Ναι, διοργανώνουμε τακτικά ειδικές προωθήσεις και εκπτώσεις. Εγγραφείτε στο newsletter μας ή ακολουθήστε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μην χάσετε τίποτα.
Πώς μπορώ να ξέρω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο;
Ο ιστότοπός μας εμφανίζει τα αποθέματα σε πραγματικό χρόνο. Εάν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο προς αγορά, αυτό σημαίνει ότι είναι σε απόθεμα. Σε περίπτωση σφάλματος, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό μέγεθος;
Κάθε σελίδα προϊόντος προσφέρει έναν λεπτομερή οδηγό μεγεθών για να σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό μέγεθος. Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας.
Είναι τα προϊόντα αυθεντικά;
Ναι, προμηθευόμαστε μόνο από αξιόπιστους προμηθευτές και εφαρμόζουμε αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους για να διασφαλίσουμε την αυθεντικότητα των προϊόντων.
Προσφέρετε εγγυήσεις;
Εγγυόμαστε την ποιότητα των προϊόντων μας. Σε περίπτωση προβλήματος, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας: θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το επιλύσουμε γρήγορα.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι. Μόλις η παραγγελία επεξεργαστεί και αποσταλεί, θα σας αποσταλεί ένας αριθμός παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω της πύλης παρακολούθησης μας.
Τι να κάνω αν λάβω ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο άρθρο;
Αν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο άρθρο, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξή μας με μια περιγραφή και φωτογραφίες ως αποδεικτικά στοιχεία. Μια αντικατάσταση θα σας αποσταλεί χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Προτείνετε δωρεάν αποστολή;
Ναι, η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 8 ωρών από την υποβολή τους. Μετά από αυτή την προθεσμία, η ακύρωση μπορεί να μην είναι δυνατή. Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη το συντομότερο δυνατό.
Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής μου;
Ναι, χρησιμοποιούμε προηγμένα πρωτόκολλα ασφαλείας και κρυπτογράφησης για να διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα των δεδομένων πληρωμής σας.
Έχετε φυσικό κατάστημα;
Λειτουργούμε αποκλειστικά διαδικτυακά και δεν διαθέτουμε φυσικό σημείο πώλησης.
Προτείνετε δώρα ή κάρτες δώρων;
Π προς το παρόν, οι υπηρεσίες συσκευασίας δώρων δεν είναι διαθέσιμες, ωστόσο οι κάρτες δώρων μας είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο, μπορείτε να τις βρείτε στη συλλογή "Κάρτες Δώρων".
Peluria
Όνομα Επιχείρησης: Premium
Αριθμός Μητρώου Επιχείρησης: 98150206500015
Διεύθυνση: 24 rue de clichy, 75009 Παρίσι
Τηλέφωνο: +33756928917
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@peluria.com
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Κυριακή: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Επικοινωνήστε μαζί μας: Σελίδα Επικοινωνίας
